проблема / заявки
Пропали заказы
или заявки
Форма работает, но данные не доходят до CRM или другого сервиса? Найдём причину и исправим конкретную проблему за 9 000 ₽.
Описать проблему ↗ERROR lead_delivery
request accepted / record missing
→ delivery restored
Как проявляется
Посетитель видит «Отправлено», но менеджер не получает письмо, в CRM пусто или заказ отсутствует в панели магазина. Иногда обращения сохраняются на сайте и теряются только при последующей передаче. В других случаях форма вообще не отправляет данные. Для начала достаточно адреса формы, времени попытки и примера тестового обращения с заметной меткой. Это позволит найти одну заявку среди остальных, не затрагивая данные клиентов.
Что проверю
Проверю всю нужную цепочку: нажатие кнопки, приём данных сервером, сохранение записи и доставку в почту или CRM. Найду последний подтверждённый этап и ошибку следующего. Посмотрю настройки адресатов, очередь отправки, ответы почтового сервера и внешних сервисов. Отдельно проверю, не показывает ли форма успех раньше реального принятия данных. Отсутствие письма само по себе ещё не означает, что заказ потерян.
Что входит в 9 000 ₽
За фиксированную цену исправлю одну согласованную причину потери обращения. В работу входят диагностика, изменение нужного участка и сквозная проверка: тестовая заявка появляется там, где её должен увидеть менеджер. Объясню, как самостоятельно повторить проверку и где искать ошибки доставки. Восстановление всей истории обращений, замена CRM и переделка нескольких форм с разными причинами сбоя обсуждаются отдельно.