проблема / интеграции
Сломалась
интеграция сайта
CRM, API, 1С, доставка или платёжная система перестали нормально обмениваться данными? Найдём причину и исправим одну проблему за 9 000 ₽.
Описать проблему ↗ERROR external_api
request timeout / invalid payload
→ data flow restored
Как проявляется
Заявка сохраняется на сайте, но не появляется в CRM. После обмена с 1С цены остаются прежними, доставка перестаёт рассчитываться или внешний сервис возвращает ошибку. Иногда сбой затрагивает только часть записей: например, новые товары проходят, а изменения существующих теряются. Полезно сохранить один конкретный пример — номер заявки, артикул или время неудачного обмена, а не запускать передачу повторно много раз.
Что проверю
Прослежу движение выбранной записи от сайта до принимающей системы. Проверю доступы, срок действия токенов, адреса запросов, обязательные поля и ответы API — интерфейса обмена между программами. Посмотрю журналы очереди и последние изменения формата данных. Отдельно проверю, действительно ли сервис принял запись: успешный ответ на запрос ещё не всегда означает завершённый обмен. Секретные ключи в открытой переписке не нужны.
Что входит в 9 000 ₽
В цену входят поиск причины, исправление одной согласованной интеграционной ошибки и проверка передачи на контрольной записи. Например, восстановление создания сделки из формы или обновления цены по артикулу. Покажу, где виден результат, и объясню, как повторять обмен без дублей. Разработка новой интеграции, массовое восстановление исторических данных и изменение бизнес-процесса обсуждаются отдельно после оценки объёма.